隱私權政策

一、蒐集者與目的

本服務由玄觀衡提供。資料用於提供問事與報告、處理訂單與付款、回覆客服訊息、辦理取消或退款、防止濫用、維護資訊安全，以及依法保存必要交易紀錄。

二、蒐集的資料

依你使用的功能，可能蒐集姓名或稱呼、問事訂單編號、問事內容、選填的出生年月日與時間、問事時間與地點、付款狀態，以及維護安全所需的裝置與連線紀錄。由 Google Ads 連結進站時，另可能處理 GCLID 點擊識別碼、IP 位址的不可逆雜湊及加密值，用於成效歸因、辨識異常重複點擊與防止濫用。建立會員、登入、重設密碼或客服聯絡時，會蒐集電子郵件及相應的帳號安全紀錄，用於帳號驗證、寄送必要通知及處理該次詢問。為提供「玄觀衡藏卷」尋回功能，系統另保存不可逆雜湊處理後的私密尋回碼；原始尋回碼只在建立問事時交付給你。

尚未送出的問事草稿會暫存在你目前使用的瀏覽器，可由你清除瀏覽資料移除。信用卡卡號、安全碼及完整付款憑證由金流服務商處理，玄觀衡網站不保存完整卡片資料。

三、資料來源與處理方式

資料主要由你在問事、付款、藏卷尋回或客服表單主動提供；裝置、連線與廣告點擊識別資料則在維護安全及核對廣告成效時自動產生。玄觀衡會依使用目的採取資料最小化、不可逆雜湊、加密及必要存取限制等方式保護資料；完整 IP 僅限受保護後台在檢視可疑點擊時解密，不會公開。

為維護使用者安全、保障問事權益及處理必要的服務核對，玄觀衡會在必要範圍內處理相關資料。這些資料不會公開、不作第三方廣告定向，也不會另行保存明文私密尋回碼；完整處理方式請見「安全與危機處理」。

四、必要服務與資料保護

玄觀衡先依問事時地與所提供資料完成術數排盤，再依既定服務流程梳理盤據、交叉參照與生成白話解讀。為完成服務，問事資料、選填出生資料、問事時地與已排定盤面等必要內容，可能在相應目的所需範圍內由資訊與雲端服務處理；付款機密、藏卷憑證與客服聯絡資料另循各自流程處理，不作解盤用途。

為完成網站運作、排盤、解讀、付款、帳號通知與客服，玄觀衡可能委由必要的資訊、雲端、金流與通信服務合作方處理資料。部分服務可能涉及境外處理，玄觀衡會依適用法令及合作規範要求必要保護。玄觀衡不會出售個人資料，也不將問事內容用於第三方廣告定向。

五、使用期間與保留原則

客服訊息、問事、盤面與報告，只在回覆詢問、履行服務、藏卷尋回、爭議處理、安全維護與法令要求所必要的期間保存。訂單、付款、退款、同意證據及其他依法應保存的交易資料，依會計、稅務、消費爭議與適用法令所需期間保存。保存目的消失或法定期限屆滿，且無契約、爭議或法令上的保留理由時，玄觀衡會依資料性質與系統備份週期刪除、匿名化或停止使用；交易與法定憑證則分開保留。

六、藏卷調閱與身分核對

你可用會員登入調閱已歸戶的藏卷；尚未歸戶的報告，則以問事訂單編號及私密尋回碼核對後調閱。此二種憑證僅限本人使用；請勿轉交他人。系統會保留最小必要的登入、調閱、尋回、失敗嘗試與安全紀錄，用於防止未授權存取、處理爭議及維護服務安全。

調閱功能不開放以姓名、電話、電子郵件或他人提供的資料直接查詢報告。遺失憑證時，請循個人資料權利或客服管道提出申請；玄觀衡將依風險進行必要核對，不會要求完整信用卡號、安全碼、密碼、驗證碼或身分證影本。

七、你的權利與申請流程

你可以依個人資料保護法第 3 條行使查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、停止處理或利用，或刪除個人資料的權利。玄觀衡蒐集資料時，會依同法第 8 條告知蒐集者、目的、類別、利用期間／地區／對象／方式、權利行使方式與不提供的影響。請到「聯絡玄觀衡」選擇「個人資料權利」及申請類型；系統會產生申請編號並保存後台處理軌跡。

為避免資料被冒領，玄觀衡會先以問事訂單編號搭配私密尋回碼、會員登入狀態或金流交易編號進行最小必要核對。核對完成後，會依個人資料保護法第 13 條所定期間處理；如因依法保留、爭議防禦、合約履行或第三人權益無法全部刪除，會告知保留範圍與理由。

七、自由選擇與不提供的影響

出生資料為問事選填資料，電話為客服選填資料。未提供出生資料仍可問事；選擇提供時僅用於年命與命主輔助。問事表單不要求電子郵件；若使用客服聯絡功能，則須提供可供回覆的電子郵件。若不提供完成訂單、問事、身分核對或客服回覆所必要的資料，可能無法提供相應功能。

八、Cookie、藏卷與瀏覽器本機資料

網站使用必要的 HttpOnly Cookie 識別你有權存取的問事訂單，有效期最長三十日；瀏覽器本機儲存用於尚未送出的問事草稿、語言偏好、最近的藏卷憑記、等待進度、匿名訪客代碼，以及最長九十日的 Google Ads 點擊識別碼。你可以由瀏覽器清除這些本機資料；玄觀衡不使用問事內容進行廣告追蹤。

九、安全事件處理

玄觀衡採取加密傳輸、權限分離、後台驗證、請求限制與最小化資料等措施。如發生疑似外洩、未授權存取、遺失或不當使用，後台會記錄發現時間、影響範圍、阻斷、調查、復原與通知狀態；如事件對你的權益有實質影響，會依法令與風險程度以適當方式通知。

十、政策更新與聯絡

重大政策變更會更新版本與生效日期；每筆問事訂單會保存當時適用的版本與同意摘要。個資權利或隱私疑問，請使用「聯絡玄觀衡」頁面，或寄信至 jolly_1227@hotmail.com。